Política de envío

Política de Envíos de ELENTE

En ELENTE, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional, incluyendo un proceso de envío rápido y fiable. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envíos.

Procesamiento de Pedidos

Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Confirmación del Pedido: Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado.

Opciones de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

Envío Estándar: Entrega estimada de 5-7 días hábiles.
Envío Exprés: Entrega estimada de 2-3 días hábiles.
Envío Internacional: Entrega estimada de 10-15 días hábiles (los tiempos pueden variar según el destino y los procedimientos aduaneros).

Costos de Envío

Nacional: Los costos de envío dentro del país varían según el método de envío seleccionado y el total del pedido. Los costos exactos se calcularán y mostrarán al momento del pago.
Internacional: Los costos de envío internacional se calculan en función del destino y el peso del paquete. Los costos exactos se calcularán y mostrarán al momento del pago.

Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea. Puedes utilizar este enlace para ver el estado y la ubicación actual de tu pedido.

Problemas de Entrega

Direcciones Incorrectas: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No nos hacemos responsables de los envíos retrasados o no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte a resolver el problema. Mantén todos los embalajes y productos dañados hasta que se resuelva la reclamación.
Reenvío: Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o no reclamado, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la dirección y proceder al reenvío. Los costos adicionales de envío serán responsabilidad del cliente.

Aduanas y Aranceles

Para envíos internacionales, los aranceles aduaneros, impuestos y otros cargos relacionados pueden ser aplicables según las regulaciones del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y se deben pagar una vez que el paquete llegue a su destino.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: elente.official@gmail.com

Gracias por elegir ELENTE. Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible.